在与精神障碍患者相处的过程中，沟通扮演着至关重要的角色。恰当的沟通能给予患者温暖与力量，帮助他们更好地面对疾病；而不当的话语则可能像一把利刃，刺伤他们的心灵，加重病情。因此，了解哪些话不该说，掌握有效的沟通方式，对患者的康复有着积极的意义。
精神障碍患者往往承受着巨大的心理压力，他们的内心敏感而脆弱。很多时候，周围人的一句话，即便出发点是好的，若表达方式不当，也可能给他们带来负面影响。据相关研究显示，不良的沟通方式会降低患者的治疗依从性，甚至导致病情反复。所以，我们有必要规范自己的言语，学习科学的沟通方法。
这 5 句话，千万别说
“你就是太脆弱了，坚强点就好了”，这句话看似是在鼓励患者，实则是对他们的不理解。精神障碍并非是患者意志力薄弱导致的，而是由多种因素共同作用引起的。患者本身已经在承受巨大的痛苦，这句话会让他们觉得自己的痛苦不被认可，仿佛是自己的错，从而加重他们的自责感。
“别老想着自己的病，转移下注意力就好了”，这种说法忽略了精神障碍对患者生活的严重影响。患者的症状可能让他们难以集中注意力，无法像正常人一样轻松地转移关注点。这句话会让患者觉得自己的困境被轻视，认为别人不明白自己的挣扎，进而产生孤独感和抵触情绪。
“我完全理解你的感受”，事实上，没有亲身经历过精神障碍的人，很难真正做到完全理解患者的感受。这句话可能会让患者觉得对方在敷衍自己，并没有真正倾听和体会自己的痛苦，反而会拉开彼此的距离，让患者不愿意再继续表达。
“你这样会拖累家人的”，这句话无疑是给患者雪上加霜。患者本身可能就对家人有愧疚感，这句话会加剧他们的负罪感，甚至可能让他们产生放弃治疗的念头，以避免 “拖累” 家人。
“很多人比你更惨，你这点事不算什么”，这种比较是非常不当的。每个人的痛苦都是独特的，不能用别人的情况来衡量患者的痛苦。这句话会让患者觉得自己的感受被否定，认为自己不应该有这样的痛苦，从而压抑自己的情绪，不利于病情的恢复。
这 3 种沟通方式，更有效
积极倾听是与精神障碍患者沟通的重要基础。在患者表达时，要全神贯注，保持眼神交流，不随意打断他们的话语。可以适时地用 “嗯”“是的” 等词语回应，让患者知道你在认真听他们说话。比如，当患者诉说自己的焦虑时，专注地看着他们，说 “我在听，你慢慢说”，这会让患者感受到被尊重和重视，从而更愿意敞开心扉。
共情式回应能让患者感受到被理解和接纳。要站在患者的角度去体会他们的情绪和感受，并用恰当的语言表达出来。例如，当患者说 “我觉得自己一无是处” 时，可以回应 “我能感觉到你现在很失落，觉得自己没有价值，这种感觉一定很难受吧”。这样的回应让患者知道你理解他们的痛苦，会增强他们对沟通者的信任，有助于建立良好的沟通关系。
给予积极鼓励能帮助患者建立自信，增强他们战胜疾病的勇气。要善于发现患者的点滴进步和努力，并及时给予肯定。比如，当患者主动配合治疗时，可以说 “你今天积极配合治疗，真的很棒，这说明你在努力变好，继续加油”。这种鼓励会让患者感受到自己的付出得到了认可，从而更有动力去面对疾病，积极配合治疗。
与精神障碍患者沟通是一门需要学习的艺术，避开不该说的话，采用有效的沟通方式，能为患者营造一个温暖、理解、支持的环境，这对他们的康复有着不可忽视的作用。无论是家人、朋友还是医护人员，都应该重视与患者的沟通，用正确的方式给予他们关爱和帮助，让他们在康复的道路上感受到更多的温暖和力量。
希望通过了解这些沟通技巧，我们能更好地与精神障碍患者相处，助力他们早日走出阴霾，重获健康的生活。
