重症患者属于病情变化速度快、治疗风险相对较高、体征数据不稳定的患者，其需要耗费较多的医疗资源。其中护理作为临床治疗的重要环节之一，尤其对于重症患者，其需要全方面、系统化的护理，不仅要求护理人员熟练掌握各项操作，还需要护理人员之间默契配合、紧密合作，以高效完成护理工作。并且护理作为一个良好的纽带，需要协调、协助医生处理相关诊疗措施，良好的沟通具有事半功倍的效果。护理人员还需要直接面对患者家属，采取高效的沟通方式，不仅可以准确传达患者病情情况，还可以稳定患者情绪，减少护患纠纷事件，有助于维护医院声誉。一个良好的重症护理团队，是离不开小组成员之间相互协作和良好的沟通方式。本文则讲述协作、沟通的重要性和常见的护理方法，现分享如下。
1、 协作的重要性和优点
重症患者病情变化速度快，单一护理操作不能有效控制病情，为争取治疗时间，需要尽可能缩短辅助干预时间，协作可以较大程度缩短辅助操作时间，二是重症患者的病情较为复杂，往往涉及多个领域，需要各个领域的高尖护理人员进行相关合作/协作，以有效控制风险因素，获取较好的干预措施。
采取良好的协作，一是可以实现信息共享，每位护理人员需要及时上传治疗进度和病情变化、诊疗方法等，每位护理人员可以实时了解患者情况，可有利于规避风险因素，整体医疗部门也可根据最新信息，提供最好的治疗方法，或及时调整诊疗方案；二是协作可以根据患者特长合理分配护理任务，团队每个人的优缺点不同，协助可以最大程度发挥个人优势，降低个人劣势，可以有效减少负担，也可提高护理人员的工作效率；三是可以营造良好的护理环境，每个人可以互相帮助相互支持，面对困难或不良事件时，可以统一理念，相互配合，相互合作，可以有效应对困难和挑战。
2、沟通的重要性和优点
重症患者的干预任务相对较重，在交接或合作过程中，采取高效沟通方式，可以缩短配合时间，还可以有效预防风险因素，减少错误操作，可以保证临床操作安全性，也可获取较好的干预结果。
沟通一是可以获取高效、简洁的沟通，每个护理人员可以使用特定的简语或短句，可以节省时间，在病情变化速度快、时间就是生命的ICU中，其具有显著干预优势，二是其可以做好患者/家属宣教工作，使用良好的沟通方式，可以讲解病情和干预措施，纠正错误认知，可提高干预积极性，还可以提高护理配合度，可有效减少医患纠纷，维持良好的关系，三是沟通不当或没有采取合理的沟通方式，在临床实际操作中，可能出现一定失误，而高效沟通可预防或及早纠正错误，其可以减少护理不良事件，还可以显著提高临床诊疗安全性。
3、改进措施
一是需要建立沟通渠道，渠道是确保沟通顺利进行的基础，采取合适的渠道可以避免较多沟通问题，可以选择对讲机、会议、电话、短信、微信、邮件等渠道，以快速沟通、快速解决问题为主要条件。
二是需要提高协作能力，ICU涉及领域较多，需要常与其他科室人员合作，为获取更好的协作效果，需要采取科学培训制度，学习其他科室的工作内容，提高其对其他学科的认知水平，可以减少沟通难度，还可以规避不当沟通事件，可让各个科室之间相互尊重相互理解，减少纠纷事件。
三是需要使用标准化工具和相关表格，可以制定符合ICU实情的交班表格，通过准确、完善的表格填写，可以确保交接班信息准确，也可提高信息传播的准确度和清晰度，可控制风险因素。
四是需要不断提高团队建设，可以通过考核提高团队合作能力，可以通过设定合理的团队活动，如演习、聚餐等，拉近团队成员之间关系，提高团队合作能力，提高团队凝聚力。
总而言之，协作和沟通为ICU团队最关键的部位，强化这两项，可以让ICU成员更好、更协调地完成护理或诊疗工作，也可有效规范沟通方式，节省时间和人力，提高护理工作效率，并规避各项风险因素。
