记得有次急诊夜班，120救护车呼啸而至，送来一位40多岁的急性心肌梗死患者，家属紧随担架车后，泪流满面哽咽着：“我就眼睁睁看着他倒下了，什么也做不了……”
这句话，让我记了很多年。急救工作中，遇到过太多的家属面对亲人突发意外时手足无措，白白浪费了救护车到达前的“黄金急救窗口”，这段时间短则几分钟、长则十几分钟，你的及时正确施救，直接关系到亲人的生存几率和后续救治效果。
救护车到达前，您可以为亲人做好以下几件事:
第一：保持镇静、确认安全
亲人突发意外，表现慌乱很正常，但是有可能误事。慌乱后务必保持冷静，努力做好两件关键事：
一是评估现场安全。优先排查触电、煤气泄漏等意外安全隐患，在保障自身安全的前提下，切断电源或将患者转移至安全通风平坦区域，若为交通事故，设置警示标志，避免二次事故。
二是确认是否已拨打120急救电话。拨打时是否清晰说明了地址、病情和联系电话。通话结束后手机保持畅通，便于急救人员联系；现场有多人时，指派一人到约定位置接应救护车，避免耗费更多的救护车到达前时间。
第二：积极施救，科学正确处置
等待救护车期间，可根据外伤和非外伤简单分类准确施救，避免盲目操作造成二次伤害。
一、外伤类意外：止血、固定、不擅自拔异物
摔伤、交通事故伤等外伤，核心原则是“有出血先止血、有骨折不盲动、有异物不拔除”，具体操作如下：
1.止血：用清洁毛巾、纱布直接按压出血点至出血减少，四肢出血按压无效时，可在伤口近心端用布条绑扎，记录绑扎时间，并告知急救人员。
2.异物刺入处置：异物刺入体内时，切勿拔除，固定异物避免晃动，用纱布覆盖伤口，等待专业处置。
3.骨折与搬运：伤员如有颈腰部疼痛，应高度怀疑存在颈腰椎骨折，除非环境存在即时危险，切记严禁随意搬动翻身，避免脊髓损伤；肢体闭合性骨折可用木板临时固定（覆盖骨折上下关节），等待急救人员进一步处置转运。
二、非外伤类意外：按意识状态再进行分类处置
对于非外伤类意外，可通过高声呼喊先判断意识，若无反应则再评呼吸、后采取措施”，可分三种情况：
1.意识清醒：轻声询问不适，切勿盲目喂水喂药（避免引起呛咳或影响后续手术），让患者保持舒适体位，陪伴安抚至救护车抵达。
2.意识不清（呼之不应）：立即评估呼吸，解开衣领观察胸腹部起伏。
（1）有呼吸：将患者置于稳定侧卧位（恢复体位），防止舌后坠和呕吐物呛咳；怀疑颈脊损伤时，保持原始体位并临时固定颈部，等待救援。
（2）无呼吸或濒死喘息：提示患者心跳骤停，应立即实施心肺复苏，每延迟1分钟，存活几率下降10%。
心肺复苏操作（遵循2025版指南，普通人可仅做胸外按压）：按压部位为两乳头连线中点的胸骨中下段，施救者跪姿，双臂伸直垂直按压，成人深度5-6厘米、频率100-120次/分钟，节奏可简单记为每秒2次，持续按压至患者恢复呼吸或急救人员接手；会人工呼吸者，按30次按压配2次吹气操作即可。
第三：消除焦燥，备齐证件等必需物品
正确施救的同时，家属情绪管理也不容忽视。过度焦躁不仅影响判断，还可能干扰施救。整理好患者身份证、医保卡、既往病历、常用药物清单等，提前备好钱包、手机等随身物品，避免匆忙遗漏，便于急救人员快速了解病情，争取宝贵救治时间。
结语
急救不是医生专属的技能，普通人也可学习掌握。救护车到达前的几分钟，可能决定亲人的生死，一定记住以下三点：拨通120说清关键信息、冷静分析亲人意外情况积极处置、心跳骤停立即做胸外按压。这些简单实用的方法，关键时刻就能挽救亲人的生命。
愿每个普通人都能掌握一些急救知识和技能，意外来临时不再手足无措，用科学施救守住亲人生命最“近”的一道防线。
