药房作为医疗服务重要窗口，如今医保政策不断优化，信息也逐渐便捷化，应用价值比较高。药房能为参保群众提供优质的医保服务。为了进一步提升药方服务策略，本文通过查阅相关文献以及资料，寻找其中几项可行策略，分析如下。
一、药房服务规范化
规范化药房服务是优质服务当中的基础内容，遵守规范化的前提条件是科学合理，因此药房的规范应该要根据“患者至上”的相关理念，能站在患者的角度上考虑问题，强调规范的有效性。药房服务规范化还应该要求员工执行有度，药房通过恰当的培训、指导等方式，让员工在销售过程中遇到突发情况以及例外情况时能根据患者的要求灵活为患者提供服务，提升患者满意程度，避免墨守成规，也不能片面的追求规范，避免对患者造成更多麻烦。
二、药房服务个性化
随着人们生活水平不断提升，患者会更加关注自身感受以及细节，在这一情况下，药房是否能让患者满意并不完全是因为买到了药，有时候药房服务的个性化以及细节都会让人感动，一些温馨服务也能进一步提升药房服务水平，从而获得患者的真诚信赖。因此要求员工应该要养成“患者意识”，即指患者在购买药品期间要为患者考虑，以患者为原则。药房服务当中关键内容在于让患者充分感受到药房对患者的关心与体贴，因此个性化服务也是比较重要的内容，是优质服务的灵魂所在。
三、药房服务意识
服务是药房行业的基本特征，也是药房当中从业人员都应该要具备的基本素养，不论是药房主任还是普通员工都应该要积极遵守这一规则，而并不仅仅只是要求员工注意仪容仪表、礼貌礼节、高效服务等，尤其是对于药房主任而言，更应该要注意服务意识。在药房服务中还要注重患者至上的服务意识，这是一种服务理念，药房服务中应该要以诚信承诺患者，以良好的人际关系稳定患者，以优质有效的技术提供服务，但在个人产生情绪过程中，关键要时刻注意适当约束自己的行为与语言，避免对患者产生埋怨等情绪，保证患者的良好购药体验。
四、拓展药房功能
药房作为医院当中重要组成部分，也是一个对外服务的窗口，因此需要为患者提供优质药学服务。药房除了需要做好药品供应之外，还应该要将工作延伸到药物咨询以及药学监护等工作中。药师应该要完全熟悉药品的一般功能，掌握药物在机体当中吸收、分布、代谢等过程，掌握各类药物特点，合理应用药物之间的相互作用，掌握不良反应发生情况等。同时对于人口比较密集的区域应该要提供合理用药、不良反应处理等服务，提供高效处方服务。在药房工作中，应该要充分应用医院的良好条件以及优势，通过单一处方药物管理提升为处方药物、非处方药物分类管理，促使医院药剂科工作重心从“保障供给型”转化为“技术服务处方型”。
五、严格规章制度，实施精细化服务
制度化、精细化管理方案是医院药房管理工作中比较重要的内容，为了建立健全药房各项规章制度，从设施、人员到药品等管理环节都应该要做到有章可循、有据可依，尤其是药品采购、制剂、中西药调剂、药品标准等方面管理，针对药房服务内容也应该要制度化以及精细化，严格落实综合目标责任制，对其进行全面监督，开展层层管理，进一步加强宏观调控，为患者提供精细化服务。
六、提升药学服务
在医药分家的趋势下，医疗机构以及药店终端定位越来越清晰，功能界限也逐渐分明，药房不但要做好药物供给，还要为患者提供药学服务。大多数人在提到药学服务中首先会联想到安全性，只有患者所用药物对症、安全、适宜、有效，按疗程服用才能充分发挥药物的作用，用药依从性才有意义。药房不能在短时间内提升从业人员的专业能力，因此可适当使用数字化药学服务系统，可以独立运行，同时还要为患者提供药学服务水平，保证患者用药依从性。
综上所述，药房服务当中为了进一步提升服务水平，药房应该要加强相关管理，注重服务意识，以患者作为主要对象，开展个性化、规范化的服务，同时为患者提供药学服务，有助于提升患者对药物的使用安全性。
